Preguntas frecuentes

Sí. Nuestros productos contienen ingredientes botánicos de origen mexicano (aloe, agave, pepino, plantas nativas). No usamos silicones, parabenos, ni rellenos sintéticos. Cada ingrediente está declarado en la etiqueta y descripción del producto.

En la página de inicio, usa el Armador de Rituales: selecciona tu tipo de piel y el momento del día (día o noche), y el sistema te recomendará los productos ideales. También puedes leer las descripciones de cada producto en el catálogo, donde se especifican los tipos de piel recomendados.

Sí, pero es recomendable empezar con uno o dos productos. Un ritual básico es: limpiador → hidratante (día) → bálsamo nocturno. Si tienes piel sensible, presenta un producto nuevo cada 1-2 semanas para verificar tolerancia. Si experimentas irritación, detén el uso y contacta.

Nuestros productos están formulados sin irritantes conocidos (fragancia sintética, alcohol desnaturalizado, colorantes), pero la sensibilidad es individual. Siempre realiza una prueba en una pequeña área de piel antes de usar en todo el rostro. Si tienes alergias conocidas, revisa la lista de ingredientes o contacta antes de comprar.

Los resultados varían según el producto y tu piel. Las brumas y geles actúan en minutos (hidratación inmediata). Los bálsamos y sérums requieren uso consistente (2-4 semanas) para ver cambios visibles en textura e hidratación. La paciencia es clave en cosmética natural.

Guarda los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa del sol. Evita baños muy calientes donde entra mucha humedad. Los productos naturales sin conservantes sintéticos tienen vida útil entre 6-12 meses si se almacenan correctamente. Revisa la fecha de elaboración en la etiqueta.

Por ahora, los envíos son únicamente dentro de la República Mexicana. Contáctanos en [email protected] si tienes una solicitud especial.

Los productos abiertos con mínimo uso (abierto para verificar contenido o aplicado 1-2 veces) pueden ser elegibles para cambio o devolución dentro de 30 días. Los productos con uso evidente no se aceptan. Contacta a [email protected] con detalles y fotos.

Si experimentas enrojecimiento, picazón o irritación, detén el uso inmediatamente. Contacta a [email protected] con descripción de la reacción. Aunque no sea defecto del producto, queremos ayudarte. Podemos ofrecer cambio, devolución o asesoría para productos alternativos.

Nuestros productos no contienen cacahuate, frutos secos mayores, gluten ni lácteos. Revisa la lista de ingredientes en cada producto para verificar si hay algo a lo que seas alérgico. Si tienes dudas específicas, envía un correo con la lista de alergias.